Блог Сергея Жучкова

Довелось мне тут ADSL-модем покупать. Причем 2 раза и одну и туже модель (что бы не мучаться потом с разностью настроек и пр). Один из них покупался недели за 2 до нового года, второй 2 дня назад (первый опробован, поэтому и брался второй такой-же, проверенный). Оба раза покупалось через интернет-магазины с доставкой.

Перед новым годом было так: поиск нашел всего 3 магазина с этим товаром “в наличии”. Далее:

• заказ в одном магазине, который числится в поиске яндекс.маркета “в наличии”. на следующий день приходит ответ “нету и когда будет не знаю”. (отдельная песня про то, что в маркет просочилась позиция которой нет).
• заказ во втором магазине, доставка через 3 дня. доставили. на тот момент меня устраивало – у меня было время.

В этот раз я был ограничен по времени и что бы не попасть в один из вариантов прошлой ситуации сделал заказ в нескольких магазинах. Их на выбор со статусом “в наличии” оказалось более 10, выбрал наиболее подходящие по цене и условиям доставки “через день” 4 и сделал в них заказ. Заказ делался в воскресение. Далее интересно:

• утром понедельника отзвонился 1 магазин – “есть, завтра можем привести”. Договариваемся на созвон и уточнение доставки и прощаемся.
• в обед звонит 2 магазин – “есть, завтра можем привести”. Так же договариваемся и прощаемся.
• ближе к окончанию дня звонит 3 магазин – “можем привести послезавтра”, говорю “ок, давайте пока так, а там перед доставкой созвонимся и уточним что и как”. На что получаю ответ “если мы будем вам звонить послезавтра (среда), то доставим в пятницу”. На что магазин был послан сразу.
• вечером звонит магазин 2 (точнее курьер) и говорит “могу привезти через час”. Ок, привозит, товар куплен.
• утро следующего дня – звонок из магазина 1, я отказываюсь, все ок.
• обед вторника – звонок из магазина 4 “можем привести или послезавтра (четверг) или в пятницу. Я не стал говорить, что они совсем не дружат с головой, а просто отказался от доставки.

И так что имеем в сухом остатке:

• при наличии времени нет никакой разницы где покупать. можно и самому съездить куда-нибудь типа горбушки, санрайза и пр и поискать там.
• при отсутствии времени или его ограниченности – покупается у того продавца который сможет обеспечить максимально быструю доставку при той же цене или несущественном её увеличении. Наверно не стоит говорить о том, что магазин 2 у меня попал в топ и ближайший заказ я постараюсь делать в нём?
• считаю что в условиях кризиса должен произойти отсев и магазины типа 3 и 4 должны умереть.
• магазину 1 у меня нет претензий вообще, они просто чуть чуть не успели или у магазина 2 был просто очень расторопный курьер. Так что и в нём я буду пробовать заказывать дальше.

Так же должны умереть сервисы где интерфейс очень сложен или требует для элементарных действий “в один клик” проделать сложные операции или бродить по 3-4-му уровню меню.

Пока не ясно что делать с ситуациями, когда точка заказа всего одна и нет альтернатив.